Cum a ieșit Digi din criză?
În primele nouă luni ale anului, filiala spaniolă a Digi a dominat piața portabilității numerelor, dar a pierdut totuși clienți. Operatorul a atras peste 1,355 milioane de utilizatori de la concurenți — o creștere de peste 14% față de anul precedent.
Totodată, a pierdut 721.000 de abonați, ceea ce a lăsat un solde net de 643.000 de linii.
Cât costă acum decoderele și terminarea contractului?
Pentru a compensa această pierdere și a crește veniturile, Digi a modificat politica de prețuri: a început să factureze separat echipamentele care erau anterior incluse în pachet și a majorat costurile pentru rezilierea anticipată a contractelor.
Începând cu 8 octombrie, noii clienți plătesc o taxă lunară de 1,50 euro pentru închirierea decodorului TV și 0,50 euro pentru terminalul de telefonie fixă. Dacă abonezi la ambele servicii, costul anual suplimentar ajunge la 2 de euro.
În cazul pachetului de bază pentru televiziune, această suprataxare crește prețul cu 21%, de la 7 euro la 8,50 de euro pe lună. Menționăm că închirierea decodorului rămâne opțională și poate fi evitată dacă ai un televizor inteligent compatibil.
De ce e ARPU-ul sub media sectorului?
În luna aprilie, compania a dublat aproape penalizarea pentru terminarea prematură a contractelor de fibră optică, trecând de la 60 de euro la 100 de euro — o majorare de 67%. Scopul acestei strategii este generarea de venituri suplimentare per client, fără a măria tarifele de bază ale abonamentelor.
Una dintre principalele provocări cu care se confruntă Digi Spania este nivelul scăzut al veniturilor medii pe utilizator (ARPU), care rămâne sub media sectorului telecomunicațiilor în Spania.